BTS Alternance, Centre de formation Mulhouse Alsace | KEDI

BTS Négociation et Relation Client (NRC) 2017-2019

BTS NRC Alternance Alsace Mulhouse Haut Rhin.




Rentrée formation 2017 : Octobre
Intégration possible sous condition jusqu'à décembre 2017.


Accessible :
- en contrat en alternance
- en financement individuel (tarif très avantageux)
Certaines aides sont possibles sous conditions
(nous contacter pour plus d'informations).

Le BTS NRC

Le BTS Négociation et Relation Client forme des commerciaux appelés à gérer de façon globale la relation d’une entreprise avec sa clientèle, de sa prospection à sa fidélisation. Ils inscrivent leur activité dans une logique de réseau en exploitant les technologies de l’information et de la communication, pour organiser l’ensemble de la relation client, et contribuer à l’efficacité de la politique commerciale et à la croissance du chiffre d’affaire.

‣ Votre profil :
Sens relationnel, écoute, bonne présentation et qualité d’expression, curiosité, implication, sens de l’initiative et des responsabilités, organisation, charisme.

‣ Votre entreprise d’accueil :
Vous exercez votre activité dans les entreprises qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs).

‣ Les débouchés :
En début de carrière : prospecteur, promoteur des ventes, vendeur, conseiller clientèle, etc.
En cours de carrière : chef des ventes, responsable Administration Des Ventes, responsable de secteur, inspecteur des ventes, attaché commercial, chargé de portefeuille clientèle, etc. 


Matières professionnelles

‣ Mercatique
Les bases de la mercatique
La relation commerciale
La mercatique des réseaux d’unités commerciales

‣ Management commercial
Le cadre managérial
Les orientations managériales
Management opérationnel

‣ Gestion commerciale
La gestion des marges de manoeuvre dans la négociation
La gestion de la rentabilité et du risque client
La gestion de l’action commerciale

‣ Communication commerciale
La communication dans la relation professionnelle
La communication dans la relation managériale
Les fondamentaux de la négociation commerciale
La négociation entreprise / particuliers
La négociation entreprise / entreprise
La négociation entreprise / distributeurs

‣ Technologies commerciales
Environnement technologique du commercial
Technologies commerciales opérationnelles

‣ Communication commerciale et Conduite et présentation de projets commerciaux
Méthodologie des dossiers professionnels et de la réalisation des actions en entreprise

Matières Générales

Culture générale et expression française
Communication
Droit - Economie
Langue vivante (allemand ou anglais)

Courriel: Recrutement

Tél. 03 89 33 91 07


Inscription en ligne

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